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プライバシーポリシー

 

お客様の個人情報を秘密に保つことは、Zoetisにとって重要です。お客様の個人情報をよりよく保護するために、お客様とお客様の個人情報に対する当社の取り組みを理解いただけるよう当社のプライバシーポリシーを提示致します。このプライバシーポリシーが定めていることは、当社がお客様に関してどのような情報を収集するか、当社がどのようにお客様の情報を使用するか、当社がどのようにその情報を保護するか、そして、その情報の使用方法についてお客様にはどのような選択肢があるのかです。Zoetisでは、健康は非常に個人的で私的なテーマであると考え、お客様ができるだけ気持良く当社の様々なウェブサイトにアクセスし、そこでそれぞれのサービスを利用して頂きたいと思います。

当社のプライバシーポリシーに重要な変更があれば、当社はその変更をお客様に通知するために最大限の努力を払います。個人の特定可能な情報や個人の健康情報の使用に影響を及ぼさない方針に重要でない変更が起こる場合があります。当社の個人情報取扱い方法に重大な影響を及ぼす形でプライバシーポリシーが変更になった場合、当社は必ず通知を出すか、お客様の同意を得ることなく以前に収集した情報を使用することはありません。当社は、プライバシーポリシーの変更を当社のウェブサイトに適切な時期に公表致します。

当社を「当社」、「ゾエティス」または「Zoetis」という場合、当社が支配するすべての会社(例えば所有子会社)を含む当社の企業全体を意味します。当社は、当社が支配または所有する会社との間で情報を共有する場合があり、また、当社は当社のコ・プロモーション(共同販促)パートナーおよびZoetisと協働する企業と情報を共有する場合がありますが、当社が共有する情報はすべて、このプライバシーポリシーの条件下で常に保護されます。

お客様が当社のウェブサイトを離れてからアクセスするウェブサイトではプライバシーポリシーを読まれることをおすすめします。Zoetisは、お客様がZoetisのサイトを離れた後、他のウェブサイトがどのようにお客様の個人情報を扱うかについては責任を負いません。

訪問者から収集する情報

当社の各ウェブサイトへの訪問者は、ウェブサイトのホームページにアクセスでき、個人情報を開示することなく、サイトの一部を閲覧することができます。当社は、お客様のブラウザにより提供される情報を追跡しますが、その情報には、(参照URLとして知られている)移動元サイト、使用するブラウザの種類、アクセス日時、および個人を特定しないその他の情報が含まれます。当社のサイトの中には、サイトへのアクセスに際し登録が必要なものがあります。

さらに、当社は、IPアドレスやドメイン名などの当社のウェブサーバーで自動的に収集されるお客様に関する情報を収集致します。お客様が個人情報を提供した場合、Zoetisは、当社の提供物及び発表用にウェブサーバーとブラウザの情報を個々にカスタマイズして使用する場合があります。

お客様の登録時に当社が収集する情報

当社のウェブサイトでサービスを求めて登録手続きをする訪問者には、名前、性別、連絡先など識別情報の提供をお願いします。登録画面では、当社はどの情報が登録に必要か、またどの情報が任意で訪問者のご判断により提供されるものであるかを明確に表示しています。Zoetisのウェブサイトは、個人情報を収集する前に訪問者の同意を得ます。

外部情報源からの情報

当社はまた、他の情報源から当社のウェブサイトで登録される医師やその他のヘルスケア専門家に関する情報を、その方々の免許交付状況と身元を確認するために、収集する場合があります。場合によっては、当社はお客様に対し登録後に、クレジットカード情報などの情報をお願いします。必要な場合(例えば購入注文書を処理するため)、当社のウェブサイトは、顧客のクレジットカード情報を確認するために金融機関や信用機関に問合せる場合があります。

当社は適宜、第三者から合法的に入手した情報で当社の既存のユーザー・データベースを補強する場合があります。このような情報の中には、国内住所変更情報(米国郵政公社の住所変更データベース)などのような、個人情報が含まれる場合があります。これは、当社の情報提供物と販売促進キャンペーンをより良い方向に向け、お客様が関心をお持ちと思われる適切な提案を当社が行うためです。

その他の情報

  • また、当社は、調査回答、サーチ機能、アンケート、フィードバック、「Tell Your Story」フォーム等を通して当社にお客様から自由意思でご提供頂く情報も収集します。
  • 当社のウェブサイトの一部で、当社は、自己評価情報の提供をお客様にお願いする健康状態評価ツールを提供しています。
  • お客様が追加のサービスまたは追加情報の取得を希望の場合、苦情または懸念事項を解決をご希望の場合、Eメールアドレスなどの追加情報の提供をお願いする場合があります。

クッキーとその他の追跡システムの使用

Zoetisのウェブサイトででは、ユーザーが当社のウェブサイトを通して移動する際に、ユーザーを特定するためにクッキー、ログファイルおよびピクセルタグ(ウェブビーコン)といった技術を使用しています。お客様のブラウザにより、お客様が使用しているコンピューターを特定する情報(セッションベースのIDおよび/または永続的なクッキー)をお客様のコンピューターのハードドライブに残すことが可能となります。当社はクッキーを使って、当社のウェブサイトを個人専用にし、他のZoetisウェブサイトの客様の使用を追跡することができます。

お客様のウェブブラウザで、お客様がクッキーを受けつけるか、拒絶するか、クッキーが送信される都度通知するかどうかをコントロールするように設定することができます。お客様のブラウザがクッキーを拒絶するよう設定されている場合、クッキー対応のウェブサイトはお客様がそのウェブサイトに戻ったときにはそのお客様を識別せず、また一部のウェブサイトの機能が失われる場合があります。お客様のブラウザがクッキーの受けつけを防ぐ方法は、お客様のブラウザのヘルプセクションで分かります。

場合によっては、お客様のコンピューターのハードドライブにクッキーを残すために、当社は第三者と契約します。これらの第三者は、当社との契約締結により、個人情報保護方針の遵守を要求されます。

クッキーには通常、個人情報は含まれていませんが、お客様がご自分に関する情報を当社に提供した場合、当社は、当該お客様のコンピューターのハードドライブに当社のウェブサイトが残すクッキーまたはその他の追跡ユーティリティに当該お客様の登録情報を関連付ける場合があります。お客様の登録データにクッキーを関連付けることにより当社はパーソナライズと機能性を増強することができます。クッキーが無ければ、この機能性は実現しないと思われます。

当社の一部のビジネスパートナーは、当社のサイトでクッキーを使用する場合があります(例えばビジネスパートナーへのリンク)。当社は、当社のお客様が当社のサイトを離れた後、当社のビジネスパートナーがクッキーを使用してお客様の行動を追跡することを望んでいません。しかし、当社のビジネスパートナーが当社のウェブサイトでクッキーをどのように使用するかについて、当社は完全に管理していない場合があります。ビジネスパートナーがお客様のハードドライブに不要なクッキーを残していることが分かった場合、当社の個人情報保護担当(Privacy Officer)に連絡して、当社がその問題を解決する手助けをしてください。

さらに、当社は、ピクセルタグなどの他の追跡システムを使用する場合があります。ウェブビーコンとも呼ばれるピクセルタグは、クッキーと機能が似ています。ただし、そのサイズが小さいため、目に見えませんが、ピクセルタグは、一定の情報を当社のサーバーに送って、当社のウェブサイトをパーソナライズし、他のZoetisウェブサイトでのお客様の閲覧を追跡するのに使用されます。さらに、当社のHTMLベースの電子メールでピクセルタグを使用する場合があります。

当社はどのようにお客様の情報を使用するか

集計データ

当社は、製品とサービスの開発および改善活動のために当社のウェブサイトへの訪問者に関する集計データを収集します。当社はそのデータを市場分析にも使用します。当社は、第三者に対し、当社のウェブサイトからの情報を、識別情報を除外した集計状態で提供する場合があります。集計された健康情報を提供する場合、その情報が使用される前に当社は多くの個人記録からその情報をプールし、個人を特定するのに使用可能なすべてのデータを除外します。集められたヘルスケアデータを受け取る第三者は、そこに記録されたお客様を再度特定しようとしないことに合意しなければなりません。

マーケティング医療メッセージ

当社は、当社がお客様に関して持つ情報により当社のマーケティングとヘルスケア・メッセージングのターゲットとする場合があります。例えば、当社が女性であると把握しているユーザーは、男性ユーザーが見ることがない女性向けの製品に関する情報を受け取る場合があり、あるいは、特定の疾患を治療するヘルスケア専門家であると当社が把握しているユーザーは、その疾患に関係する新しい治療法の情報を受け取る場合があります。当社は、Zoetis製品に関する情報も含め、お客様にとってメリットになるのではと考える情報をお客様に送る場合があります。

当社はまた、お客様の関心に基づいて当社のウェブサイトをパーソナライズする場合があります。例えば、お客様が当社と共有した情報、お客様の過去の訪問をレビューして当社が得た情報、あるいは当社と情報を共有する第三者とのお客様のやりとりから当社が得た情報に基づいて、当社のウェブサイトの様々な場所で異なる記事を見られる場合があります。

Zoetisの代理を務める第三者と情報を共有する場合、当社は最善の努力を払って、彼らがZoetisのプライバシーポリシーを遵守するよう書面にて合意することを保証するようにします。

Zoetisの代理を務める第三者が当社の訪問者に関する個人情報を不適切に開示したことを当社が発見した場合、当社はさらなる発生を防ぐための措置を直ちにとります。

上記に定める以外には、Zoetisはお客様の同意無しに個人情報を第三者に開示しません。

Tell-A-Friend(「友達に知らせる」)

お客様が当社のサイトのことを友達に伝えるために当社の紹介機能を使用すると決められた場合、当社のサイトは、お客様の情報と同様にお客様の友達の名前と電子メールアドレスをお聞きします。フォームは、そのサイトを訪問するようご本人を招待する電子メールを1回だけお客様の友達に自動的に送ります。当社は、この招待状を送信する以外の目的でこの情報にアクセスしたり、同情報を保存することはありません。

情報の保護

Zoetis社内での個人情報の取り扱い

セキュリティへの当社の取り組み

当社は、不正アクセスからの保護・不正アクセス防止の支援、データ保護の維持、および当社がオンラインで収集した情報の正しい使用の適切な身体的、電子的および管理上の手順を整備しています。

全般的方針

当社は、技術およびセキュリティの方針、規則その他の措置を実施し、当社の管理下にある個人情報が、不正アクセス、不当な使用、改変、不法または不慮の破棄、および不慮の損失を受けないよう保護しております。当社はまた、お客様のデータにアクセスするか、データ処理に関係している当社の全従業員とその他の者にお客様の秘密保持を尊重することを要求し、お客様の情報を保護しております。

Zoetisは、各登録ユーザーの身元を同定するセキュリティ方法を使用しており、その結果、適切な権利と制限をそのユーザーについて実施できます。ユーザーの身元の確実な確認は認証と呼ばれます。Zoetisは、ユーザーを認証するためにパスワードとユーザーネームの両方を使用します。ユーザーは自分のパスワードの維持に責任を負います。

健康情報の保存

お客様が当社と共有する個人的に特定可能な健康情報は、Zoetisのデータセンター(どの国であるかは問わない)のデータベース・サーバに保管されるか、または当社のプライバシーポリシーの遵守を要求する契約を当社と締結した第三者によって保管されます。当社は、個人が不正に情報にアクセスするのを防ぐためにファイアウォールやその他の技術を有しております。データセンターは、物理的に安全で、権限が無い者による不正なアクセスから保護されるように設計されています。

当社のデータセンターの情報は、情報が不慮の損傷を受けた場合や、自然災害による情報の復興を支援するために定常的にバックアップされます。バックアップ媒体は、物理的に安全な保管施設に保管されます。

第三者

(前述しました)集計情報に加えて、当社は、下記に述べる第三者と一部の種類の情報を共有する場合があります。

  • 当社と提携する企業および個人
    当社は大企業であるので、当社のサービス提供を手助けする他の企業や個人と契約を結びます。例えば、当社は、他の会社のコンピューターに当社のウェブサイトの一部を保管してもらったり、当社のウェブ上の健康サイトを維持するために技術コンサルタントを雇ったり、顧客リストから反復情報を除去し、データを分析し、マーケティング支援を行い、そして顧客サービスを提供する会社と協働したりする場合があります。さらに、お客様がヘルスケア専門家である場合、当社は、ライセンスをもつ医療専門家をリストアップした利用可能なデータベースに対してお客様の免許状交付状況とその他の情報を確認する場合があります。これらの他の企業は、その業務を遂行するために、当社のユーザーに関して当社が維持する個人情報の一部に対して制限付きのアクセスができる場合があります。他の企業が、そのサイトを通じて当社に代わって情報を収集する場合があります。これは、ブラウザのアドレス欄に訪問しているURLを示さないサイトで、場合によってフレームを使用します。当社は、そのような企業に対し、当社のプライバシーポリシーの条件を遵守すること、個人情報へのアクセスをその義務の遂行に必要な最低限度に制限すること、および当社に対する責務を遂行する以外の目的のためにアクセスする情報を使用しないことを要求します。当社は、他の企業による個人的に特定可能な情報やヘルスケア情報の使用を制限するために最善の努力を払います。
  • 宣伝および情報の申し出
    当社は選び出したお客様グループに申し出をする場合があります。これを行うために、当社は、Zoetisの代理として業務を行う第三者を使用する場合があります。当社は、お客様がそのような宣伝や情報の申し出を受け取りたくないと当社に連絡するための様々な手段を提供しています。例えば、当社は、第三者の代行会社により送られる情報をお客様が受け取るためのオプトイン・ボックス(選択欄)を用意する場合があり、また、当社は、お客様が選択することによって第三者にお客様のデータを提供することになることを明確にしています。お客様は、当社が送る各プログラムに言及または記載されているように選択の指示にしたがって当社からの宣伝または情報の申し出を受け取らないことを選択することができます。
  • 営業譲渡
    当社が(子会社などの)事業単位または(ウェブサイトなどの)資産を他の企業に譲渡する場合、当社はその企業に対しこのプライバシーポリシーの条件を遵守するよう要求します。
  • 法的要件
    当社は、法律を遵守するために開示が必要であると考える場合、アカウントおよびその他の個人情報を開示する場合があります。弁護士によるレビュー後の当社の判断により、開示が法律または規則で強制されている場合、または開示が個人の死亡または重傷を防ぐのに必要な場合、当社は個人の健康情報を開示する場合があります。

お客様のプライバシー選択

お客様が会員情報の登録を完了されると、Zoetisおよびその提携する第三者から継続的に情報・宣伝の電子メールを受けとるかどうかという選択肢が示されます。お客様がこの電子メールを受け取らないことを選択するには、その旨の情報を提示するか、電子メールに言及された指示、または当社がお客様に送った各プログラムに記載された指示に従って下さい。

「顧客サービス」が、10営業日以内にニュースレターまたはその他のプログラムからお客様の登録を取り消します。

選択

お客様は、お客様の個人情報が(a)Zoetisと提携する第三者に開示されるか、あるいは(b) 当初予定または承認された目的と異なる目的に使用されるかを選択する機会が与えられます。さらに、病状や健康状態を示す個人情報を含むセンシティブな情報については、肯定的またははっきりとした選択肢が提示されます。

転送(第三者への転送)

当社が個人情報またはセンシティブな情報のいずれかを第三者に転送する前に、当社はお客様にお知らせし、その可否を選択して頂きます。

お客様の個人情報の更新とZoetisへの連絡

お客様は当社へのメール(privacy@zoetis.com) 連絡によりいつでも、①お客様が当社のシステムから当社に提供した個人情報を削除する、②お客様が当社に提供した個人情報を更新する、③マーケティング担当に関するお客様の選択を変更する、ことができます。また可能な場合にはアカウントにログインしてお客様の情報を更新することもできます。

子供に対する方針

当社は子供達の個人情報を保護することを約束致します。当社は、13歳以下の子供であると実際に把握している方からは個人情報を収集致しません。

Zoetis社プライバシーポリシー 2012年12月更新

Zoetis社
プライバシー担当
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